Менеджер влияет на внутреннюю мотивацию через внешнюю. Организует обстоятельства, которые вызывают у сотрудника сильные эмоции: например, публично хвалит, выписывает премию или выговор. Позитивные события человек захочет пережить снова, негативных — избежать в будущем.
Минус такого подхода в том, что менеджер вынужден либо играть в угадайку, перебирая потребности для воздействия, либо разработать систему мотивации «среднюю по больнице».
Более поздние теории предлагают взглянуть на мотивацию сотрудников под другим углом. Американские психологи
Эдвард Л. Деси и
Ричард М. Райан предложили шкалу мотивации. На одном полюсе — немотивированные люди, на другом — люди с сильной внутренней мотивацией, которым не нужны дополнительные стимулы для работы. Наблюдая, менеджер может определить, к какому типу относится каждый человек и поймет, как мотивировать сотрудников.